Un any marcat per fallades estructurals
El sector de la consultoria va experimentar diversos incidents d’alt impacte al llarg del 2025.
Aquests casos van revelar vulnerabilitats en la governança, el control de qualitat, la supervisió ètica i
la validació de models en empreses globals.
També van posar de manifest la creixent complexitat dels projectes i la pressió per
oferir resultats ràpidament en un entorn remodelat per la regulació, la tecnologia i l’escrutini
públic.
Per a una indústria on la credibilitat i el judici professional són fonamentals, els
esdeveniments del 2025 subratllen la necessitat de processos resilients, vies de decisió
transparents i un ús controlat de les eines emergents.
Un any marcat per fallades estructurals
Incidents importants observats el 2025
1. Deloitte: Errors generats per IA en un informe governamental
Un informe governamental presentat a Austràlia contenia referències inexactes,
material no verificable i seccions generades per IA sense una revisió humana suficient.
Investigadors externs van identificar inconsistències i contingut que no es podia validar.
L’empresa va reemborsar el govern i es va enfrontar a un debat públic sobre l’ús responsable de la IA
en els serveis professionals.
Problemes observats
● Ús de sistemes generatius sense una supervisió estructurada.
● Absència de fonts validades i garantia de fets.
● Control de qualitat insuficient.
Conseqüències
● Reemborsament de la tarifa del projecte.
● Impacte reputacional en projectes del sector públic.
● Augment de l’atenció reguladora al treball de consultoria assistit per IA.
2. PwC: Informació confidencial i conflictes d’interessos
PwC es va enfrontar a l’escrutini del govern i dels mitjans de comunicació a Austràlia després que informació fiscal
confidencial fos utilitzada indegudament internament.
El cas va intensificar les preocupacions sobre la separació dels rols d’auditoria i consultoria
i la gestió de dades privilegiades.
Problemes observats
● Ús indegut d’informació governamental sensible.
● Conflictes derivats de posicions simultànies d’assessorament i assegurament.
● Fallada dels controls interns de confidencialitat.
Conseqüències
● Dany reputacional significatiu.
● Revisions reguladores que afecten el sector en general.
● Reestructuració interna per reforçar els límits de governança.
3. KPMG: Informe de valoració disputat en una transacció corporativa
KPMG es va enfrontar a acusacions a Espanya després que una valoració preparada per a la venda de la Terminal de
Distribució de Petroli ometés informació rellevant i apliqués càlculs
que reduïen l’EBITDA mitjançant l’exclusió de despeses.
L’estructura de valoració va plantejar qüestions sobre la independència i el rigor.
Problemes observats
● Supòsits de valoració no totalment alineats amb les dades financeres disponibles.
● Omissió d’informació de baixa temporal dels registres fiscals.
● Categories de despeses genèriques sense desglossaments detallats.
Conseqüències
● Risc reputacional .
● Possibles reclamacions legals de les parts afectades.
● Escrutini públic de les metodologies de valoració.
Implicacions per a tot el sector
Els incidents del 2025 apunten a pressions sistèmiques:
● Els projectes són cada vegada més complexos i altament exposats.
● La IA generativa accelera la producció, però amplifica els reptes de verificació.
● Les expectatives reguladores sobre integritat, gestió de dades i validació de models estan
augmentant.
● El risc reputacional s’escala ràpidament.
Per a les empreses de consultoria a nivell mundial, mantenir la credibilitat requereix estructures de governança que
puguin prevenir, detectar i corregir els errors abans que es manifestin en l’impacte al client.
La perspectiva de TAMVER
A TAMVER CONSULTING, aquests esdeveniments reforcen la necessitat de sistemes disciplinats que
protegeixin la integritat i la reputació institucional. El nostre enfocament prioritza les estructures de decisió
que són transparents, traçables i defensables.
El 2025 demostra que els errors rarament s’originen només en errors tècnics, sinó que
sorgeixen de llacunes en la supervisió, límits poc clars i una validació insuficient d’eines
i dades